Le groupe de concessionnaires du Sud-Est Ancaster utilisera des alertes par e-mail basées sur l’intelligence artificielle (IA) pour dynamiser son activité de communication numérique sur ses 14 sites de vente.
Le programme, en collaboration avec la société de marketing numérique Marketing Delivery, vise à augmenter les volumes de ventes de voitures neuves et d’occasion et à maximiser les conversions.
Carly Keeler, responsable du marketing chez Ancaster, a déclaré : « Au cours de notre phase pilote, les e-mails automatisés ont généré une énorme réponse pour que nos équipes commerciales puissent en assurer le suivi, et nous utilisons désormais l’élément libre-service pour nos mises à jour hebdomadaires par e-mail.
« Le fait que les données soient extraites directement de nos systèmes DMS et CRM rend la vie du service marketing beaucoup plus facile. »
Le logiciel de Marketing Delivery, baptisé VoiceBox, soutiendra les interactions numériques avec les prospects via une suite de messages.
Cela inclura des points de contact post-enquête, des ventes perdues, des alertes de stock, des campagnes par e-mail en libre-service pour correspondre à l’identité de l’entreprise et des médias sociaux pour planifier le contenu à l’avance.
L’utilisation de VoiceBox, ainsi que du système de gestion des leads d’Ancaster, Dealerweb, permettra à Ancaster d’alerter les clients sur le stock de véhicules correspondant à leurs besoins.
Le programme garantira l’exactitude des données et fournira des communications opportunes et pertinentes aux clients commerciaux et après-vente.
Ancaster est classé 96e dans le Top 200 des groupes de concessionnaires Motor Trader avec un chiffre d’affaires annuel de 145,7 millions de livres sterling.
