Voici les « bonnes pages » d’un article que notre équipe vient de identifier sur internet. Le propos va incontestablement vous séduire. Car la thématique est « l’automobile ».
Son titre séduisant (L’interminable galère d’un Gardois victime d’un accident et privé de voiture depuis 6 mois pour un simple câble) est évocateur.
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) est reconnu comme quelqu’un de sérieux pour plusieurs autres encarts qu’il a publiés sur internet.
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L’éditorial a été édité à une date notée 2023-01-24 12:09:00.
Victime d’un accident sur l’autoroute le 31 juillet vers Narbonne (Aude), Frédéric Rodriguez pensait que sa Mercedes n’avait que des dégâts superficiels. Six mois plus tard, il n’a toujours pas récupéré sa voiture. Pire, ni l’assurance ni le constructeur n’ont pu lui fournir un véhicule de prêt depuis. Récit d’une galère qui s’éternise.
L’accident paraissait anodin. Le 31 juillet 2022, Frédéric Rodriguez rentre à Nîmes après un week-end passé aux fêtes de Bayonne. Au milieu de l’autoroute, le Gardois roule sur un essieu perdu par un camion serbe.
Les voyants de sa Mercedes s’allument immédiatement. « Je me suis arrêté sur une aire d’autoroute, raconte-t-il. J’ai pu voir que j’étais loin d’être le seul accidenté. Plusieurs voitures étaient littéralement éventrées. » Au total, une vingtaine d’automobilistes sont sinistrés.
« On m’a annoncé un malus ! »
Suite à l’accident, Frédéric Rodriguez est rapidement pris en charge par un dépanneur. « Il m’a dit : ne vous inquiétez pas, Vinci a toutes les coordonnées. On n’a pas fait de constat, on pensait qu’il n’y aurait pas de problème. »
Mais le lendemain, les galères commencent. L’assurance Pacifica ne parvient pas à trouver les coordonnées du camion serbe responsable de l’accident.
« J’ai recontacté Vinci, on m’a dit qu’aucune coordonnée n’était communiquée sauf dans le cas d’une action en justice », explique Frédéric Rodriguez. Comme elle ne pouvait se retourner contre personne, l’assurance m’a annoncé un malus ».
Contactée, Pacifica nous a indiqué avoir effectué « différentes tentatives auprès notamment de la société d’exploitation d’autoroute et des autorités judiciaires afin de récolter les éléments afférents aux circonstances ».
« Malheureusement, personne n’a voulu ou n’a été en mesure de nous renseigner, détaille l’assurance. Les seuls éléments en notre possession étaient la déclaration du client, la photo du camion mis en cause et la photo d’un autre véhicule également endommagé. »
Après plusieurs mois de recherches à partir des immatriculations d’autres véhicules accidentés ce soir-là fournies par Frédéric Rodriguez, Pacifica s’est enfin déclarée « en mesure de dégager officiellement la responsabilité de l’assuré dans la survenance de l’accident ».
Sa voiture est transportée vers une carrosserie de Narbonne, agréée par son assureur. Frédéric Rodriguez espère alors pouvoir la récupérer rapidement. « Au départ, ça paraissait pas trop méchant. Mais quand ils ont monté la voiture, ils se sont aperçus qu’un câble très important était endommagé. »
Quatre mois d’attente pour la livraison
« Par chance, un garage Mercedes était juste à côté, raconte-t-il. Quand ils ont vu les dégâts, ils ont estimé qu’il fallait commander un nouveau câble pour le changer entièrement, sinon il risquait d’y avoir des complications. »
Une opération très rare à en croire le constructeur que nous avons contacté. « Il s’agit d’un faisceau qui alimente électroniquement toute la voiture, explique Mercedes France. Pour le changer, il faut donc démonter complètement le véhicule. En général, on coupe simplement les fils endommagés et on ressoude, ce qui va beaucoup plus vite. »
Fabriquée à la demande, la pièce coûte 4 122 euros hors taxe. Commandée à la mi-septembre, elle ne peut être livrée avant quatre mois. Frédéric Rodriguez se retrouve démuni : « On m’a fait comprendre que ce câble était propre au numéro de châssis de ma voiture et à ses options. C’est une pièce quasiment unique. »
« L’assurance m’a dit qu’elle ne pouvait me prêter une voiture que pendant la réparation de la mienne, pas pendant l’attente de la pièce », poursuit-il. La voiture étant restée chez le carrossier, Mercedes affirme ne pas pouvoir non plus lui mettre un véhicule à disposition.
« Personne ne peut rien pour moi »
Depuis, rien n’a bougé. « Le délai des quatre mois est passé, j’ai relancé tout le monde et je n’ai toujours aucune nouvelle, déplore le Gardois. Personne ne peut rien pour moi. »
« En attendant, ma voiture est toujours à Narbonne, elle prend de la décote et je continue à payer des frais d’assurance, déplore-t-il. Heureusement que j’arrive à me débrouiller avec mes proches pour me faire prêter un véhicule. Si j’avais dû en louer un, la note aurait été encore plus salée. »
Mercedes France, qui n’a pas été en mesure de communiquer le nom ou l’origine du sous-traitant chargé de fournir le faisceau tant attendu, a souligné l’avoir relancé suite à notre appel. « On a demandé une priorisation du dossier, ça devrait accélérer les choses », a simplement indiqué le constructeur, sans pouvoir être plus précis sur le délai de livraison.
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